Pasarela de pagos:
PayU.
Nota: Importante que antes de iniciar el proceso de pago, se notifique al usuario o comprador, que a partir del momento pasa al portar electrónico de dicha pasarela de pagos, y son ellos los responsables del manejo de su información financiera y el trámite como tal, por lo que cualquier situación que se presente es su responsabilidad. Tal aviso normalmente aparece como ventana emergente y sin su aceptación por parte del usuario, NO se da inicio al pago.
Empresa de mensajería:
Para envíos Nacionales, ya que dentro del AMVA se encargan en SANAM.
Nota: Importante acordar de forma previa con la empresa de mensajería, los tiempos de entrega, reclamaciones por incumplimiento o pérdida de los productos. Validar las opciones de seguro y precios de acuerdo a la ciudad de entrega. Verificar si al suscribirse un contrato o convenio con SANAM ofrecen mejores tarifas.
Regulación Legal:
El comercio electrónico se encuentra reglamentado en la Ley 527 de 1999, donde se define y regula el uso de mensajes de datos, comercio electrónico, uso de firmas digitales, y entidades encargadas de las correspondientes certificaciones. Dicha Ley se encuentra reglamentada parcialmente por el Decreto 1747 de 2000, y desarrollada por el Decreto 4487 de 2009.
Los derechos de los usuario del comercio electrónico (compradores), se encuentran consagrados en la Ley 1480 de 2022, que contiene el Estatuto de Protección al Consumidor del comercio electrónico, otorgando a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la responsabilidad de velar por el cumplimiento de los mismos.
Los dueños de las empresas que comercializan sus productos y servicios por internet (para el caso concreto SANAM), rigen sus operaciones conforme a las normas legales que reglamentan su actividad económica o servicio.
Las instituciones financieras, responsables de tramitar los pagos electrónicos (pasarela de pagos PayU), se rigen por las normas del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, Decreto Ley 663 de 1993, modificada por la Ley 2294 de 2023, adicionada por la Ley 2294 de 2023, modificada por el Decreto 468 de 2020, y reglamentada por el Decreto 2512 de 2005, sus normas reglamentarias y complementarias.
Los operadores postales y logísticos, responsables de la entrega de los paquetes producto de comercio electrónico al consumidor final, se rigen por la Ley 1369 de 2009, el Decreto 223 de 2014, y la Ley 105 de 1993, modificada por la Ley 2198 de 2022 y el Decreto 575 de 2020.
Aceptación de términos y condiciones:
Al acceder, navegar o usar el sitio web, propiedad de SANAM SANEAMIENTO AMBIENTAL S.A.S., el usuario admite haber leído y entendido los presentes términos y condiciones, y está de acuerdo en sujetarse a los mismos, además de cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana, especialmente las contenidas Ley 527 de 1999, el Decreto 1747 de 2000, y el Decreto 4487 de 2009. En el evento que el usuario no esté de acuerdo con estos términos y condiciones, se solicita abstenerse de utilizar el mismo.
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Consultas:
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Resolución de conflictos:
Las condiciones generales que regulan el uso del portal web de SANAM, se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa o conflicto que se genere entre el usuario y SANAM, por el ingreso y/o uso del sitio y los servicios ofrecidos en el mismo, será resuelto a través de un centro de conciliación o tribunal de arbitramento, ubicado en la ciudad de Medellín, y conforme a las disposiciones legales que rigen en el país. El costo del trámite, será asumido por la parte que resulte culpable en la solución del mismo. Lo anterior, con la finalidad de evitar acudir a la vía judicial, salvo que no se logre una solución por medio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos antes mencionados.
Sin embargo, cuando la gravedad del conflicto así lo requiera, SANAM podrá prescindir del mecanismo alternativo de resolución de conflictos y acudir directamente a la vía judicial.
Descripción del servicio:
Manejo Integrado de Plagas, especializados en el sector de la industria de alimentos, ya que conocemos la rigurosidad en las normas que tienen, y estamos capacitados para brindarles un buen servicio y asesoría. Además del sector de alimentos cubrimos el sector industrial, residencial, hospitalario, entre otros.
Distribuimos productos para el control de plagas, siempre enfocándonos en el valor agregado que le podemos dar a estos, por esto es constante nuestra preocupación por capacitar a nuestros clientes en el uso y manejo seguro de nuestros productos.
Proceso de compra:
Detallar el procedimiento para realizar la compra, incluyendo el pago, plazo de envío, entrega y política de devolución.
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